ENTREGAS E DEVOLUCOES

MÉTODOS E PRAZOS DE ENTREGA

Kids around faz entregas em Portugal, França, Bélgica, Espanha, Itália, Alemanha, Países Baixos, Áustria, Roménia, Estados Unidos e Reino Unido. Não efectuamos entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Pode optar pela entrega por assinatura no seu domicílio, numa estação de correios ou num ponto de recolha parceiro. A entrega da encomenda demora 4 a 9 dias* a partir da validação da encomenda.

A Kids around oferece entrega gratuita para encomendas de valor igual ou superior a 110 euros.

Para encomendas inferiores a 110 euros, o custo da entrega ao domicílio é de 5,90 euros e de 4,90 euros se optar por recolher a encomenda numa estação de correios.

GESTÃO DE ENCOMENDAS

Assim que o pagamento for validado, o nosso serviço de logística preparará a sua encomenda para envio.

Se tiver escolhido a opção “Embrulho para oferta”, os seus artigos serão embrulhados em papel de seda numa caixa elegante com as cores do Kids around. Receberá também um cartão a condizer com a sua mensagem personalizada.

A sua encomenda será enviada para a Colissimo no dia seguinte ao da sua validação, altura em que receberá um e-mail de confirmação da expedição. Este e-mail confirmará os produtos expedidos e o número de seguimento da sua encomenda, que poderá seguir no sítio Web www.colissimo.fr.

* Prazo de entrega garantido apenas para a França continental (CGV Colissimo).

Preparação das suas encomendas GIVENCHY:

A sua encomenda GIVENCHY será preparada com especial cuidado.

Os produtos são retirados da embalagem blister e embrulhados em papel de seda branco.

Os nossos seleccionadores de encomendas colocam os produtos numa caixa com o nome da marca e, em seguida, numa caixa de cartão de alta densidade para garantir uma viagem segura.

DEVOLUÇÕES

Dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção da sua encomenda para solicitar a devolução de um ou mais artigos e receber o respetivo reembolso.

A devolução deve ser efectuada através da nossa transportadora, Colissimo.

O artigo devolvido deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios, caso existam (estojo, brinde, caixa, etc.).

O processo de devolução é muito simples:

1. Inicie sessão na sua conta
2. Aceda à secção “A minha conta/As minhas devoluções” e seleccione a encomenda. Em seguida, seleccione os artigos que pretende devolver e clique em “Fazer uma devolução”.
3. Imprima a etiqueta de devolução e o formulário de devolução disponível na sua área de cliente.
4. Embale os produtos que pretende devolver, coloque o recibo de devolução na embalagem e cole a etiqueta de devolução num dos lados da caixa.
5. Leve a sua embalagem a uma estação de correios, caixa postal ou loja parceira e siga as instruções no sítio Web do Colissimo.

O produto será reembolsado no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção por nós. Tenha em atenção que os custos de envio não serão reembolsados e que o tempo de processamento de qualquer envio que não cumpra o procedimento acima descrito pode ser atrasado.

De momento, não nos é possível oferecer a troca de um artigo, pelo que, se for esse o caso, aconselhamos a devolução do produto em questão e a realização de uma nova encomenda do artigo pretendido.

Gostaríamos também de o informar que não poderá efetuar devoluções na nossa loja online de produtos que tenha adquirido nas lojas.