Métodos e prazos de entrega

Kids around faz entregas em Portugal, França, Bélgica, Espanha, Itália, Alemanha, Países Baixos, Áustria, Roménia, Estados Unidos e Reino Unido. Não efectuamos entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Pode optar pela entrega por assinatura no seu domicílio, numa estação de correios ou num ponto de recolha parceiro. A entrega da encomenda demora 5–6 dias após a validação da encomenda.

A Kids around oferece entrega standard Colissimo ao domicílio. Para encomendas inferiores a 110 €, será aplicada uma taxa de 5,90 €.

Gestão de encomendas

Assim que o pagamento for validado, o nosso serviço de logística preparará a sua encomenda para envio.

A encomenda será enviada para a Colissimo no dia seguinte à validação. Receberá um e-mail de confirmação da expedição com os produtos enviados e o número de seguimento, que poderá acompanhar em www.colissimo.fr.

Devoluções

As devoluções são gratuitas. Dispõe de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda para solicitar a devolução e obter o respetivo reembolso.

A devolução deve ser efectuada através da nossa transportadora, Colissimo. O artigo devolvido deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios, caso existam (estojo, brinde, caixa, etc.).

Devolução com conta

• Inicie sessão na sua conta.
• Aceda à secção “A minha conta / As minhas devoluções”, seleccione a encomenda e os artigos a devolver, depois clique em “Fazer uma devolução”.
• Imprima a etiqueta de devolução e o formulário disponíveis na sua área de cliente.
• Embale os produtos, coloque o formulário de devolução dentro da embalagem e cole a etiqueta de devolução na caixa.
• Entregue a embalagem numa estação de correios, caixa postal ou loja parceira, seguindo as instruções do Colissimo.

Devolução como convidado

O cliente acede a https://pt.kidsaround.com/order-followup , introduz o seu e-mail e o número da encomenda.

Recebe um e-mail automático com o botão “Fazer a minha devolução”. Ao clicar, acede a um formulário para enviar o pedido.

Após o envio do formulário, a etiqueta de devolução é gerada e pode ser descarregada imediatamente. Também é enviada por e-mail. O formulário de devolução deve ser colocado dentro da encomenda.

Exceção: encomendas UK e US
As devoluções são efetuadas em loja e tratadas manualmente. O apoio ao cliente fornece o procedimento adequado.

Após a receção da encomenda (ou confirmação da devolução em loja), serão verificados:

• O estado dos artigos (novos, não usados, com etiquetas).
• A correspondência com a encomenda.

O reembolso será efetuado no prazo de 30 dias após a receção do artigo. Os custos de envio não serão reembolsados e o tempo de processamento pode ser prolongado se o procedimento não for respeitado.

De momento, não é possível efetuar trocas. Recomendamos a devolução do artigo e a realização de uma nova encomenda.

Não é possível devolver online produtos adquiridos em loja.