Política de proteção de dados pessoais

Os seus dados pessoais são tratados pela C.W.F. Children Worldwide Fashion (421 994 658 no Registo do Comércio e das Sociedades de La Roche-sur-Yon), com sede social em 6 rue de la Tisonnière - 85500 Les Herbiers - França (doravante designada por "CWF").

Os seus dados podem ser transmitidos a prestadores de serviços (subcontratados) utilizados pela CWF para a realização de serviços informáticos, tratamento das encomendas e de entregas, bem como para operações de marketing. Neste contexto, os dados podem ser transferidos para fora da União Europeia, nomeadamente para os serviços informáticos. A CWF tomará todas as medidas possíveis para garantir a segurança dessas transferências, em conformidade com a regulamentação aplicável na União Europeia.

• cria a sua conta de cliente nos Sites CWF ou numa loja CWF;
• efetua uma compra nos Sites CWF ou numa loja CWF;
• navega nos Sites CWF e consulta os produtos;
• participa num passatempo ou num concurso;
• contacta o Serviço de Apoio ao Cliente dos Sites CWF e/ou Lojas CWF;
• fornece a sua opinião sobre um produto ou serviço;
• quando visita os Sites CWF e aceita cookies.

Os dados recolhidos incluem primeiro e último nome, morada, endereço de correio eletrónico, palavra-passe, número de telefone, endereço IP, dados de ligação e de navegação, histórico de encomendas, preferências e interesses, idade das crianças, produtos consultados, incidentes de entrega e reclamações.

No caso de menores de 13 anos, apenas os pais ou tutores podem autorizar a comunicação dos seus dados pessoais à CWF.

• gestão de compras e das relações com o cliente (faturação/pagamento, entrega, devoluções, serviço pós-venda, etc.);
• personalização dos serviços e das comunicações que a CWF envia ao utilizador;
• avaliação do desempenho e da qualidade do site kidsaround.com e das Lojas CWF;
• gestão da participação do utilizador em passatempos ou concursos;
• registo das chamadas telefónicas com os agentes de apoio ao cliente para efeitos de controlo de qualidade;
• cumprimento das obrigações legais e regulamentares;
• medir a satisfação do cliente com os seus produtos e serviços.

Quando efetua um pagamento nos Sites CWF, os seus pagamentos são seguros. A CWF não recolhe os seus dados de pagamento, mas apenas um identificador de pagamento, primeiro e último nome do destinatário da fatura e país de faturação. Todos os seus dados bancários são recolhidos unicamente por um prestador de serviços de pagamentos seguros.

• se for cliente da CWF, os dados pessoais da sua conta e os relativos às suas encomendas são armazenados enquanto for um cliente ativo e, seguidamente, durante os prazos de prescrição legais (5 ou 10 anos, consoante o tipo de dados);
• se for um potencial cliente que não criou uma conta nem comprou um produto à CWF, os seus dados pessoais são conservados durante um período de três anos a partir da última atividade;
• os cookies para fins comerciais são armazenados durante um período máximo de 13 meses a partir da sua instalação.

Em conformidade com a regulamentação relativa à proteção dos dados pessoais, o utilizador tem direito de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação e, se aplicável, portabilidade dos seus dados pessoais.

O utilizador pode opor-se à prospeção comercial usando os links de cancelamento de subscrição incluídos nos e-mails e SMS enviados pela CWF e, para comunicações relativas aos Sites CWF, visitando a secção “A Minha Conta”.

O utilizador pode igualmente exercer os seus direitos por escrito, enviando uma carta para o Serviço de Apoio ao Cliente da Kids Around / Serviço de Apoio ao Cliente da Billieblush – 17 rue Henry le Châtelier - 81100 Castres (França) ou através do formulário de contacto dos sites. Para podermos dar seguimento aos seus pedidos, queira indicar-nos o seu primeiro e último nome, endereço de e-mail, morada e anexar uma fotocópia de um documento de identificação.

A CWF tem um responsável pela proteção dos dados pessoais, que pode ser contactado por e-mail através do endereço contact.dpo@cwf.fr (exceto para o exercício dos seus direitos, que devem ser encaminhados para o endereço do Serviço de Apoio ao Cliente da CWF acima indicado).