Fazer uma encomenda é muito simples e pode ser feita de várias formas:

• Pode procurar um item por nome ou referência na barra de pesquisa
• Pode consultar o catálogo para descobrir as nossas coleções
•  Pode consultar o catálogo para descobrir as nossas coleções
• Clique no artigo que pretende, escolha a cor e o tamanho pretendidos e, em seguida, clique em "Adicionar ao cesto".

Para finalizar a sua encomenda, basta clicar no ícone do cesto no canto superior direito do seu ecrã e seguir o procedimento de pagamento em 4 etapas. Terá então de iniciar sessão ou criar uma conta. Quando todas estas ações estiverem concluídas, receberá um e-mail a confirmar que a sua encomenda foi registada, juntamente com um resumo da mesma.

Uma vez confirmado o pagamento, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com um resumo de todos os detalhes da sua encomenda.

Uma vez validada, a encomenda não pode ser modificada ou anulada. No entanto, pode devolver gratuitamente qualquer produto que não seja do seu agrado.

Informamos sobre a indisponibilidade de artigos do nosso catálogo de duas formas:

• se todos os tamanhos do artigo estiverem esgotados, aparecerá um autocolante "Indisponível" na imagem do produto no catálogo
• se a rutura se aplicar apenas a determinados tamanhos, não os poderá selecionar ao adicionar ao cesto
• Se um produto entrar excecionalmente em rutura de stock no momento da sua encomenda, informá-lo-emos por e-mail. Por conseguinte, o produto em causa não será faturado nem debitado.

A Kids around embala todos os produtos da sua encomenda numa atraente caixa de presente, acompanhada de um elegante cartão no qual será impresso a sua mensagem personalizada. Ao finalizar a sua encomenda, basta adicionar ao seu cesto a opção "Serviço de caixa de presente e cartão personalizado", pela qual lhe será cobrado 4,50 euros. Informamos que a fatura das suas compras não é incluída na encomenda, permitindo-lhe assim enviar diretamente o presente ao destinatário. Uma vez que se trata de um serviço, este custo não lhe é reembolsado, mesmo que devolva a totalidade da encomenda.

Terá de criar uma conta pessoal gratuita antes de efetuar uma encomenda. Desta forma, terá acesso a todas as informações sobre as suas compras e poupará tempo quando efetuar a sua próxima encomenda. As informações introduzidas aquando da criação da sua conta são necessárias para o processamento correto das suas encomendas e nunca serão comunicadas a terceiros.

Pode pagar as suas compras com cartão de crédito: Carte Bleue, Visa e MasterCard ou por PayPal e American Express.

Os pagamentos são efetuados pelo nosso parceiro A empresa Payplug Enterprise (anteriormente Dalenys Payment), sociedade por ações simplificada com um capital social de 32.425.914,10 €, com sede em 110 avenue de France, 75013 Paris, registada no Registo Comercial de Paris com o número 443 222 682. um especialista em pagamentos online. A Kids around não tem qualquer acesso aos seus dados bancários, que são transmitidos de forma encriptada. Optámos também pelo processo de encriptação SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda a sua experiência de navegação e garantir a confidencialidade de todos os dados sensíveis relativos aos seus dados pessoais e meios de pagamento.

Se o seu pagamento online for recusado, aconselhamos que verifique os dados introduzidos no nosso sítio Web e a tentar novamente. Se isto não for suficiente, sugerimos que contacte o seu banco que poderá certamente ajudar a resolver a situação. Em terceiro lugar, se não receber uma resposta satisfatória do seu banco, aconselhamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Kids around entrega em França continental, Córsega, Mónaco, Espanha, Itália, Portugal, Bélgica, Alemanha, Áustria, Roménia, Reino Unido, Países Baixos e Estados Unidos. A sua encomenda pode ser entregue no seu domicílio contra assinatura num prazo de 4 a 9 dias úteis* (de segunda a sexta-feira) após a confirmação da sua encomenda. A Kids around oferece entrega gratuita para encomendas superiores a 110 euros. Para encomendas mais pequenas, a taxa de entrega é de 5,90 euros para entrega ao domicílio. Para as entregas Colissimo num ponto de distribuição, o custo de entrega é de 4,90 euros.

Receberá um e-mail a confirmar a expedição da sua encomenda logo que esta seja entregue à transportadora. Esta mensagem confirmará quais os produtos que foram expedidos, bem como o número de seguimento da sua encomenda, que pode seguir no sítio Web da Colissimo. Também pode acompanhar o progresso da sua encomenda acedendo à sua conta no sítio Web da Kids around.

Se ninguém estiver presente no endereço indicado no momento da entrega, um aviso de tentativa de entrega será deixado na sua caixa de correio e a sua encomenda ficará disponível numa estação dos CTT durante 10 dias. Se não puder levantar a encomenda no prazo de 10 dias a contar da data do aviso de entrega, a encomenda ser-nos-á devolvida. Terá então de efetuar uma nova encomenda se desejar receber os produtos em questão.

O artigo em causa deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e acompanhado de eventuais acessórios (capa, pequeno presente, caixa, etc.).

Pode efetuar a sua devolução online através do nosso transportador Colissimo, fazendo um pedido prévio na sua conta de cliente.

Informamos que não podemos oferecer a troca dos seus artigos online.

Só tem de clicar em "palavra-passe esquecida" na nossa página de início de sessão. Receberá então uma nova palavra-passe no endereço da sua conta de cliente. Não se esqueça de personalizar a sua palavra-passe na secção "O meu painel de controlo" da sua conta.

Os seus dados pessoais, como a sua morada ou número de telefone, são essenciais para que possamos processar as suas encomendas. A menos que dê o seu consentimento explícito, os seus dados nunca serão transmitidos a outras empresas. De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 6 de janeiro de 1978, tem o direito de se opor, aceder e retificar os dados que lhe dizem respeito. Para exercer este direito, contacte-nos acedendo à secção Contacte-nos ou por correio postal para o seguinte endereço: E-satisfaction, Kouest Building Batîment D, 53, rue de l'étang, 69760 Limonest, França

Adora o universo da Kids around e quer deixar a escolha do produto para os seus amigos e familiares? A Kids around oferece cartões-presente para todos os orçamentos, válidos por um ano. O feliz contemplado receberá o cartão-presente por e-mail e poderá utilizá-lo para pagar a(s) encomenda(s) da sua escolha na nossa loja virtual kidsaround.com (os cartões-presente não são válidos na loja). Aconselhamos a verificar com o destinatário se o e-mail foi recebido corretamente, uma vez que pode estar bloqueado numa pasta de spam.

Pode criar uma Lista de Desejos clicando no ícone do Coração na parte superior do seu ecrã. Terá então de iniciar sessão ou criar uma conta de cliente para poder recuperar esta lista na próxima vez que iniciar sessão. Atenção, os artigos colocados na sua Lista de Desejos não estão reservados!