MÉTODOS E PRAZOS DE ENTREGA
Kids around faz entregas em Portugal, França, Bélgica, Espanha, Itália, Alemanha, Países Baixos, Áustria, Roménia, Estados Unidos e Reino Unido. Não efectuamos entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Pode optar pela entrega por assinatura no seu domicílio, numa estação de correios ou num ponto de recolha parceiro. A entrega da encomenda demora 6 dias* a partir da validação da encomenda.
A Kids around oferece entrega gratuita para encomendas de valor igual ou superior a 110 euros.
Para encomendas inferiores a 110 euros, o custo da entrega ao domicílio é de 5,90 euros e de 4,90 euros se optar por recolher a encomenda numa estação de correios.
GESTÃO DE ENCOMENDAS
Assim que o pagamento for validado, o nosso serviço de logística preparará a sua encomenda para envio.
Se tiver escolhido a opção “Embrulho para oferta”, os seus artigos serão embrulhados em papel de seda numa caixa elegante com as cores do Kids around. Receberá também um cartão a condizer com a sua mensagem personalizada.
A sua encomenda será enviada para a Colissimo no dia seguinte ao da sua validação, altura em que receberá um e-mail de confirmação da expedição. Este e-mail confirmará os produtos expedidos e o número de seguimento da sua encomenda, que poderá seguir no sítio Web www.colissimo.fr.
* Prazo de entrega garantido apenas para a França continental (CGV Colissimo).
Preparação das suas encomendas GIVENCHY:
A sua encomenda GIVENCHY será preparada com especial cuidado.
Os produtos são retirados da embalagem blister e embrulhados em papel de seda branco.
Os nossos seleccionadores de encomendas colocam os produtos numa caixa com o nome da marca e, em seguida, numa caixa de cartão de alta densidade para garantir uma viagem segura.
DEVOLUÇÕES
Atrasos nos reembolsos : Devido a dificuldades técnicas, o processamento dos reembolsos pode atualmente demorar mais do que o previsto.
Pedimos desculpa pelo incómodo e asseguramos que todos os pedidos estão a ser tratados.
Dispõe de um prazo de 30 dias úteis a contar da data de receção da sua encomenda para solicitar a devolução de um ou mais artigos e receber o respetivo reembolso.
A devolução deve ser efectuada através da nossa transportadora, Colissimo.
O artigo devolvido deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios, caso existam (estojo, brinde, caixa, etc.).
O processo de devolução é muito simples:
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Inicie sessão na sua conta
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Aceda à secção “A minha conta/As minhas devoluções” e seleccione a encomenda. Em seguida, seleccione os artigos que pretende devolver e clique em “Fazer uma devolução”.
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Imprima a etiqueta de devolução e o formulário de devolução disponível na sua área de cliente.
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Embale os produtos que pretende devolver, coloque o recibo de devolução na embalagem e cole a etiqueta de devolução num dos lados da caixa.
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Leve a sua embalagem a uma estação de correios, caixa postal ou loja parceira e siga as instruções no sítio Web do Colissimo.
O produto será reembolsado no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção por nós. Tenha em atenção que os custos de envio não serão reembolsados e que o tempo de processamento de qualquer envio que não cumpra o procedimento acima descrito pode ser atrasado.
De momento, não nos é possível oferecer a troca de um artigo, pelo que, se for esse o caso, aconselhamos a devolução do produto em questão e a realização de uma nova encomenda do artigo pretendido.
Gostaríamos também de o informar que não poderá efetuar devoluções na nossa loja online de produtos que tenha adquirido nas lojas.
