Última atualização: 1 de outubro de 2018
A presente Política de Proteção de Dados Pessoais aplica-se aos dados recolhidos e/ou utilizados através de:
- site kidsaround.com
- lojas de retalho de vestuário infantil Kids around, Billiesmarket e secções CWF situadas em grandes armazéns (doravante designadas por "Lojas CWF")
- serviço de apoio ao cliente (telefónico e online) do site kidsaround.com e das Lojas CWF
QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS MEUS DADOS PESSOAIS? QUEM TEM ACESSO AOS MESMOS?
Os seus dados pessoais são tratados pela C.W.F. Children Worldwide Fashion (421 994 658 no Registo do Comércio e das Sociedades de La Roche-sur-Yon), com sede social em 6 rue de la Tisonnière - 85500 Les Herbiers - França (doravante designada por "CWF").
Os seus dados podem ser transmitidos a prestadores de serviços (subcontratados) utilizados pela CWF para a realização de serviços informáticos, tratamento das encomendas e de entregas, bem como para operações de marketing. Neste contexto, os dados podem ser transferidos para fora da União Europeia, nomeadamente para os serviços informáticos. A CWF tomará todas as medidas possíveis para garantir a segurança dessas transferências, em conformidade com a regulamentação aplicável na União Europeia.
COMO SÃO RECOLHIDOS OS MEUS DADOS PESSOAIS?
Recolhemos os seus dados pessoais quando o utilizador:
- cria a sua conta de cliente no nosso site kidsaround.com ou numa loja CWF;
- efetua uma compra no nosso site kidsaround.com ou numa loja CWF;
- navega no nosso site kidsaround.com e consulta os produtos;
- participa num passatempo ou num concurso;
- contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Os dados recolhidos incluem primeiro e último nome, morada, endereço de correio eletrónico, palavra-passe, número de telefone, endereço IP, dados de ligação e de navegação, histórico de encomendas, preferências e interesses, idade das crianças, produtos consultados, incidentes de entrega, reclamações
No caso de menores de 13 anos, apenas os pais ou tutores podem autorizar a comunicação dos seus dados pessoais à CWF.
DE QUE FORMA É QUE A CWF UTILIZA OS MEUS DADOS PESSOAIS?
A CWF utiliza os seus dados pessoais sobretudo para as seguintes funcionalidades:
- gestão de compras e das relações com o cliente (faturação/pagamento, entrega, devoluções, serviço pós-venda, etc.);
- personalização dos serviços e das comunicações que a CWF envia ao utilizador;
- avaliação do desempenho e da qualidade do site kidsaround.com e das Lojas CWF;
- gestão da participação do utilizador em passatempos ou concursos;
- registo das chamadas telefónicas com os agentes de apoio ao cliente para efeitos de controlo de qualidade;
- cumprimento das obrigações legais e regulamentares.
Quando efetua um pagamento no site kidsaround.com, os seus pagamentos são seguros. A CWF não recolhe os seus dados de pagamento, mas apenas um identificador de pagamento, primeiro e último nome do destinatário da fatura e país de faturação. Todos os seus dados bancários são recolhidos unicamente por um prestador de serviços de pagamentos seguros.
DURANTE QUANTO TEMPO SÃO ARMAZENADOS OS MEUS DADOS PESSOAIS?
O período de armazenamento dos seus dados pessoais é determinado com base nos objetivos pretendidos e nas obrigações legais da CWF.
Estes períodos de armazenamento são os seguintes:
- se for cliente da CWF, os dados pessoais da sua conta de cliente e os dados relativos às suas encomendas são armazenados enquanto for um cliente ativo e, seguidamente, durante os prazos de prescrição legais (5 ou 10 anos, consoante o tipo de dados, a partir da última atividade);
- se for um potencial cliente que não criou uma conta de cliente nem comprou um produto à CWF, os seus dados pessoais são conservados durante um período de três anos a partir da última atividade;
- os cookies para fins comerciais são armazenados durante um período máximo de 13 meses a partir da sua instalação.
QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS E COMO OS EXERCER?
Em conformidade com a regulamentação relativa à proteção dos dados pessoais, o utilizador tem direito de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação e, se aplicável, portabilidade dos seus dados pessoais.
O utilizador pode opor-se à prospeção comercial usando os links de cancelamento de subscrição incluídos nos e-mails e SMS de prospeção enviados pela CWF e, para as comunicações relativas ao site kidsaround.com, visitando o site e acedendo à secção "A Minha Conta".
O utilizador pode igualmente exercer os seus direitos por escrito, enviando uma carta para o Serviço de Apoio ao Cliente da CWF - 6 rue de la Tisonnière - 85500 Les Herbiers (França) ou um e-mail para contact@kidsaround.com. Para podermos dar seguimento aos seus pedidos, queira indicar-nos o seu primeiro e último nome, endereço de e-mail, morada, e anexar uma fotocópia de um documento de identificação.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL), nomeadamente no seu site www.cnil.fr.
A CWF tem um responsável pela proteção dos dados pessoais, que pode ser contactado por e-mail através do endereço contact.dpo@cwf.fr (exceto para o exercício dos seus direitos, que devem ser encaminhados para o endereço de e-mail do Serviço de Apoio ao Cliente da CWF acima indicado).
